プライバシーポリシー

株式会社あいらいふ（以下、「当社」という。）は、ユーザーの個人情報について以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という。）を定めます。本ポリシーは、当社がどのような個人情報を取得し、どのように利用・共有するか、ユーザーがどのようにご自身の個人情報を管理できるかをご説明するものです。

個人情報

個人情報とは、個人の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、家族構成、趣味、嗜好、電子メールアドレス、ID、IPアドレスおよびタイムスタンプ、訪れたホームページの情報、苦情、ご相談またはお問い合せの情報等であって、これらのうちの1つあるいは2つ以上を組み合せることによって、特定の個人を識別できるものを指します。

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用させていただきます。

当社サービスの提供と当社サービスのご案内を差し上げるため
有料サービスを利用しているユーザーに利用料金を請求するため
ユーザーへの連絡、商品・サービスの案内、プレゼントの発送等のため
ユーザーの年齢、職業、性別、趣味・嗜好等に合わせて当社サービスおよび同サービスのページ上の情報、広告配信をカスタマイズするため
当社サービスの改善や新サービスの開発等に役立てるため
当社サービスの利用規約に違反する態様でのご利用を防止するため
当社サービスに関して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
なお、当社サイト内で個人情報の利用目的について別途定めている場合は当該利用目的の記述を優先します。

利用目的による制限

当社は、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。個人情報を利用目的の範囲外で取り扱う場合は、あらかじめユーザーご本人の同意を得て行います。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

情報の取得

当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行い、ユーザーの意思に反する不正な方法により入手いたしません。
当社は、個人情報を間接的に入手する場合は、入手する個人情報について、提供者が本人から適正に入手したものであるかどうかを確認します。

■ 通話録音について
当社ではお電話にてご相談いただく内容に関しましては品質向上を目的とし、KDDIのサービスを利用して通話録音させていただいております。

※【録音したデータは上記目的以外には使用しません】
※【録音のアナウンスは流れません】
なお、当社からの通話（発信）とお客様からの通話（受信）の両方の通話を録音します。

■ 録音対象
・お問い合わせ時のフリーダイヤル番号、代表電話番号での通話
・従業員へ配布している社用携帯での通話

■ 運用開始時期
2024年8月30日

取得に際しての利用目的の通知等

当社は、個人情報を取得する際は、その利用目的をあらかじめ通知または公表します。利用目的が変更された場合、ユーザーに通知または公表し、同意を取ります。

個人データを安全に管理するための措置

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため全従業員及び役員に対して教育研修を実施しています。また、個人情報保護規定を設け、現場での管理についても定期的な点検を行っています。

委託先の監督

当社は、取得した個人情報の取扱いを委託する場合があります。その場合には、個人情報の預託に係わる基本契約等の必要な契約を締結し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督をおこないます。

個人情報の第三者への提供

当社は、ユーザーの個人情報について、ユーザーご本人の同意を得ずに第三者に提供することは原則としておこないません。提供先・提供内容を特定したうえで、ユーザーの同意を得た場合に限り、提供します。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の開示

当社は、ユーザーご本人より当該本人の個人情報の開示を求められた場合には、遅滞なく応じます。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。

ユーザー本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
他の法令に違反するおそれがある場合

個人情報の訂正、利用停止等の手続

当社は、ユーザーご本人より当該本人の個人情報の訂正、追加、削除、利用の停止または消去を求められた場合には、ユーザーご本人であることを確認させていただいた上で合理的な期間内に対応いたします。

第三者提供に関する免責事項

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

ユーザーご本人が当社サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合
ユーザーが当社サービス上に入力した情報等により、個人が識別できてしまった場合

個人情報の訂正、利用停止等の手続

匿名加工情報に関する取扱い

当社は、匿名加工情報（特定の個人を識別できないよう加工した個人情報であって、復元ができないようにしたもの）を作成する場合、以下の対応を行います。

法令で定める基準に従い適正な加工を施す
法令で定める基準に従い安全管理措置を講じる
匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表する
作成元となった個人情報の本人を識別するため、他の情報と照合すること

匿名加工情報の利用

当社は、取得したユーザーの個人情報をもとに、個人を識別できないように加工した匿名加工情報を作成することがあります。個人を識別できない匿名加工情報については、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

cookieの使用等について

cookieとは、WebサーバーからWebブラウザに送信されるデータのことです。Webサーバーがcookieを参照することでユーザーのパソコンを識別でき、効率的に当社Webサイトを利用することができます。当社Webサイトがcookieとして送るファイルは、個人を特定するような情報を含んでおりません。
お使いのWebブラウザの設定により、cookieを無効にすることも可能です。当社は、ユーザーが、当社や当社の提携先等のサービスをご利用になったり、ページをご覧になったりする際に、ユーザーのIPアドレス、cookie情報やユーザーがご覧になった広告・ページ、ユーザーのご利用環境などの情報をユーザーのブラウザから自動的に受け取り、サーバーに記録します。

当社は、新しいサービスを検討したり、提供しているサービスや広告の内容をよりユーザーの皆さまに適したものとするために、性別、職業、年齢、ご覧になったページ・広告、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境等のユーザーに関する情報を利用する場合があります。当社は、広告主や情報提供元、サービス提供元などに、どのような広告や情報、サービスなどを掲載または提供していただくことが効果的であるかを分析して提供するために、ユーザーに関する情報を分析したり、分析のためのアンケートの対象の抽出を行う場合があります。当社は、当社のサイトに掲載される広告の一部の表示および配信を第三者企業に委託する場合があります。これらの第三者企業がcookieを設定している場合には、情報は第三者企業のサーバーに記録され、第三者企業のプライバシーポリシーのもとで管理されます。

プライバシーポリシーの改定について

当社は、プライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。
重要な変更がある場合には、サイト上でお知らせします。

個人情報（保有個人データ）の取扱いに関する相談・苦情のお問い合わせ先

〒163-0532 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル32F
株式会社あいらいふ個人情報管理部門

個人情報管理部門：古木裕二
問い合わせ先：03-6328-3121

2024年8月30日改定