“信頼感”を買ったホーム選び

エピソード詳細

あいらいふ入居相談室に届いた１通のメールから、ご相談は始まりました。送信元は次女様。睡眠時無呼吸症候群のお母様は、入院中。CPAPという呼吸器の装着が必要なため、24時間看護スタッフ常勤の老人ホームをお探しでした。

次女様にご連絡し、条件に合うホームの資料を持参して面談へ。「呼吸器の装着」という医療依存度の高いケースだったため、詳細な医療情報を基に慎重なホーム選びをする必要がありました。そうでなければ、直前になって入居を断られるリスクがあるからです。

そこで、次女様に病院から医療情報を提供してもらうよう依頼しました。お母様の入院先は、私のよく知る病院でしたので、普段から連携を取っていた病院のソーシャルワーカー様に事情を説明。重ねてお願いを申上げました。

その結果、病院から届いた医療情報はなんと18枚。ADLや服薬歴など、非常に詳細な情報の提供を受けることができました。

この情報をご了解を得て事前にホームへ送った上で、見学を実施。看護師免許を持つホーム長の１軒目は、医療情報をきちんと把握した上できめ細かな説明でした。２軒目よりも、予算オーバーで遠方にも関わらず、ご家族の信頼を得て、晴れてご入居が決まりました。