翌日面談、3日目にホーム見学し、相談から1週間で入居が決定。

エピソード詳細

息子様と2人暮らしのお母様は、便秘と脱水で入院したところ、大腸に腫瘍が見つかりストーマ装着の手術を行いました。息子様とは大変仲がよかったものの、ご病気を抱えているため、ご自宅へは戻れません。退院を7日後に控えたある日、心配したソーシャルワーカー様を通じてあいらいふ入居相談室にご相談が入りました。

相談員は、老人ホーム入居に必要な書類をそろえてもらうよう、病院へ依頼。持病のため長時間の話し合いが難しい息子様のために、1枚の地図だけを持って面談へ。あいらいふ作成のホームの場所が一目でわかる地図と、シンプルな質問を中心にお話しを進めました。

そして息子様が「この場所は、よく知っている」という、ホームを見学。相談員がそのホームを勧めた大きな理由は、“担当制”でした。コミュニケーションに自信がないという息子様にとって、担当者が限られていることは大きな信頼感と安心感につながります。

あえて選択肢を広げずに選んだ結果、無事に退院期限より前にご入居に至りました。

入居日の夜、普段は電話が嫌いという息子様から「お陰様で無事に入居できました」と安心したお声を聞けたことも、相談員にとってうれしいご案件でした。